Trocas e Devoluções
Entenda a Política de Trocas e Devoluções
Para garantir sua satisfação e segurança nas compras, oferecemos uma política clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar trocas ou devoluções em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Prazo para Troca ou Devolução
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data que você recebeu o produto.
- Este prazo está previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo: 1. Envie um e-mail para [email protected] informando: - Seu nome completo - Número do pedido - Motivo da troca ou devolução 2. Aguarde o retorno da equipe com as instruções para envio do produto.
Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
- Em caso de defeito ou erro no pedido, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais para você.
- Para devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser responsabilidade do cliente, conforme legislação vigente.
Importância da Política
Ter uma política de trocas e devoluções transparente é fundamental para: - Proteger os direitos do consumidor - Garantir a confiança no processo de compra - Oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória
Exemplo Prático
Imagine que você comprou uma camiseta e, ao recebê-la, percebe que o tamanho não serviu. Você tem até 7 dias para solicitar a troca enviando um e-mail para o nosso atendimento. Após a confirmação, você receberá instruções para enviar o produto e receber a peça no tamanho correto sem complicações.
Se precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail informado. Estamos à disposição para ajudá-lo!